Dans ce nouvel article et sur la base de mon expérience de cette année avec BARRAGE et PIM DP avec marques Je voulais souligner Vente au détail en ligne stratégie pour améliorer votre activité et le voyage de la acheteurs.
Dans la bordure dorée de contenu et expérience client numérique, commerce électronique est définitivement au cœur de tout stratégie des marques. Dans les articles précédents, j'expliquais que tout client doit organiser ses actifs dans une source unique de vérité, la BARRAGE piloté par des métadonnées standard et personnalisées. Cela doit être le première étape de n'importe quelle organisation au lieu de gérer des silos d'actifs, comme je peux le constater. L'une des principales caractéristiques actuelles pour engager les consommateurs est de leur offrir une expérience client exceptionnelle.
C'est la réalité pour toutes les parties prenantes, ainsi que pour chaîne d'approvisionnement. Une expérience client hors pair besoins excellente interface utilisateur mais également la capacité de gérer tous les produits. C'est ce que nous appelons Gestion de l'expérience produit (PXM).
Il est encore plus important aujourd'hui de faire face à défis de transformation numérique placer clients au centre de tout grâce fourniture de données à tous les canaux de sortie à travers tous les points de contact dans en temps réel. Le PIM pour Gestion des informations sur les produits joue aujourd'hui un rôle croissant auprès de la plupart des marques pour soutenir le le parcours des e-acheteurs. En activant un BARRAGE et un PIM stratégie, elle aidera toutes les entreprises à consolider leur produits et leur numérique actifs pour atteindre leurs objectifs à partir de commerce, sites Web et expériences mobiles.
Cette prochaine infographie de Akeneo est l'exemple parfait de l'architecture que vous devez déployer :
Je peux voir avec les clients avec qui je travaille, la plupart d'entre eux ont ce que nous pouvons appeler MDM pour Gestion des données de référence. Il peut s'agir d'un ancien système PIM, d'un développeur personnalisé pour connecter leur système ERP (SAP/Sales Force/MIS etc...) et parfois d'un mix de technologies entre DAM/PIM/ERP/CRM. Aujourd'hui, je vois souvent plus d'un système DAM au-delà du Sharepoint. Alors que le paysage technologique évolue rapidement, les entreprises ont du mal à choisir la solution adaptée à leur affaires. Il est vrai que la part de marché est devenue, après des années, un cauchemar pour la plupart. clients et choisir le bon PIM est essentiel pour développer des expériences produits qui attirent les clients.
Selon Forrester Recherche, le commerce électronique atteindra 627 milliards de dollars de ventes d'ici 2022, soit un total de 20 % du commerce électronique dans son ensemble. La croissance annuelle dans la plupart des pays est de 15 %. Le commerce électronique existe depuis plus de 15 ans et une nouvelle vague de acheteurs de la génération Y arrive à maturité à une époque où ils ont l'habitude de faire des achats et d'acheter uniquement en ligne, notamment grâce à une nouvelle application mobile attrayante. Millennials recherchez Amazon, comme et Comme Google les expériences clients sont partout et sont habitués à faire des recherches sur les produits avant de se rendre en magasin. B2B et B2C marques et les détaillants doivent innover pour suivre le rythme de la manière dont les acheteurs souhaitent interagir avec chaque canal. Acheteurs sont souvent prêts à passer aux nouvelles technologies et à changer leur mode d'achat. Comme par exemple, ils utilisent assistants vocaux, achetez depuis des applications mobiles et utilisez des sites de réseaux sociaux tels qu'Instagram.
Donc le défi c'est comment être capable de global et syndicat tous les contenu numérique et des informations les concernant chaînes ? Ces canaux nécessitent des informations sur les produits disponibles dans différents contextes. Comme activé par la voix assistantes d'achat étant de plus en plus populaires, les commerçants doivent préparer les données sur les produits pour ce canal, au-delà des images, de la description du produit et de la langue locale. Le les informations sur les produits doivent être cohérentes et précises sur plusieurs canaux.
Quand je vois encore tant de personnes essayer de traiter les informations sur les produits avec un feuille de calcul... s'il te plaît, arrête ! ! ! Dans le cadre de la création de données de haute qualité, PIM fournissez le bon ensemble d'outils pour gérer les différentes versions de vos produits, formats, descriptions, liens vers des ressources, etc. et que vous pouvez connecter à votre CRM. Tous PIM le système peut maintenant conduire outils commerciaux et flux de travail pour remplir tous vos données réduction des erreurs et gain de temps. L'utilisation de l'automatisation et de la gestion des droits des utilisateurs est la bonne PIM la solution établira un niveau de gouvernance et contrôle pour votre produits.
DAM et PIM sont aujourd'hui le meilleur moyen de fournir de tels expérience client, capable de syndicat tout le contenu grâce à connecteurs à partir de social, SCG, plateforme de produits...Ils peuvent gérer différentes expériences de produits pour chaque canal. Ils permettent aux spécialistes du marketing et aux équipes commerciales de gérer facilement et efficacement les informations sur les produits et le présenter dans son contexte à l'aide d'outils adaptables, flexibles et robustes. Il est important de mettre de côté Système DAM et de l'autre PIM. La principale différence est que Gestion des actifs numériques traite de tous les actifs numériques qu'une organisation contrôle, alors que Gestion des informations sur les produits met l'accent sur cycle de vie d'un produit. Techniquement parlant, un système DAM est basé sur un document dans lequel un PIM est basé sur le produit qui a un impact sur la base de données elle-même.
Avantages du DAM :
Avantages du PIM :
Que devez-vous vérifier lors du choix de votre solution PIM ?
Grâce à BARRAGE et PIM la plupart des marques peuvent désormais syndiquer facilement toutes les informations sur leurs produits grâce à leurs centaines de CMS à travers le monde. Ce Vente au détail en ligne l'approche est la bonne à adopter si vous souhaitez maintenir cohérence de la marque et le qualité de l'information sur vos produits sur tous les canaux.
Lorsque vous aurez des milliers et plus de SKU à syndiquer et à contrôler, je vous conseillerai de connecter un PIÈCES pour Syndication du contenu des produits. Avant d'effectuer un achat, un acheteur peut visiter au moins 10 canaux différents et un PCS comme Produits en hausse permettra d'améliorer la parcours client en connectant votre PIM et BARRAGE à toutes les matrices de canaux de vente et de marketing.
Vous en aurez besoin dès que :
Certains PIM fournisseurs vous expliquera qu'ils sont également BARRAGE système, et certains BARRAGE fournisseurs essaiera de vous expliquer que grâce à métadonnées personnalisées appliqué à vos actifs, il s'agit d'un PIM. Ne vous fiez pas aux présentations Powerpoint ! N'oubliez pas de vérifier les capacités et les performances de l'API.
Vous trouverez ici une sélection des meilleurs Fournisseurs de PIM Je me rencontre lors de projets de vente au détail, la plupart le sont maintenant nuage basé sur expérience utilisateur est vraiment au cœur des meilleurs et la plupart d'entre eux ont des connecteurs pour BARRAGE et d'autres systèmes d'information tiers.
De l'autre côté, peu Fournisseurs de DAM avoir un natif connecteurs pour PIM systèmes, et la plupart du temps il s'agira d'un connecteur personnalisé que vous devrez payer. Pendant l'intégration, conservez la possibilité de synchroniser PIM informations au sein du BARRAGE. Ce sera activer vous avancé capacités à l'intérieur du BARRAGE lors de la recherche de votre SKU. Bynder, Celum, Wedia, Nuxeo, Ténovos certains fournisseurs sont-ils natifs connecteurs. Aujourd'hui, il est également important de prendre en compte les Salesforce connecteur utilisé et déployé par tant de personnes marques.
Comme je le montrais dans article précédent, l'IA est au cœur de nombreuses technologies utilisées par BARRAGE PIM systèmes. C'est l'occasion pour marques et détaillants pour analyser leurs données et pouvoir désormais anticiper leurs besoins afin d'économiser du temps et des efforts. IA seront davantage utilisés à l'avenir par tous les fournisseurs dans leurs logiciels améliorer l'expérience des produits.
Comme chaque client est différent expérience il est difficile de dire qu'une solution peut être la vôtre. Le contexte est roi ! Et vous devez passer du temps à obtenir une liste complète de vos exigences commerciales, une liste de votre troisième partie systèmes d'information, votre système ERP/MIS et un BARRAGE système pour offrir une expérience pertinente et convaincante à chaque point de contact avec le client.
La plupart des Fournisseurs de PIM partagent des informations intéressantes contenu sur leur blog, comme à River, Quable, PIMCore, Afineo, Produits en hausse et peut-être que le meilleur est Akeneo avec beaucoup de bons contenu.
Vous avez donc projets PIM, n'hésitez pas à me contacter.
